Куда можно обратиться если меня обманули на АЗС?

Изложите суть вопроса здесь, тогда возможно вам помогут.

Заправлялся на АЗС А-100 Не долили 11 литров ДЗ топлива. Написал жалобу они рассмотрели и сказали что заправился другой человек я его видел он стаял и оплачивал и работник заправки был в курсе. Он мне сказал что всё нормально идите заправляйтесь. В итоге мне налили 9 литров.
На мою жалобу пришёл ответ что я виноват, надо было пистолет вставить в бак. Я спросил где написано что я не оплатив должен вставлять пистолет в бак , он ответил что есть у него формуляр. Я спросил так что я виноват что я не вставил пистолет он ответил что нет. Запутал.
Он мне скинул телефон водителя который заправлялся, Я позвонил он сказал что всё оплатил что заправил и я оплатил 20 литров а получил 9. Ни топлива ни денег.

Кирилл, то есть вы на асфальт вылили 11 литров или как??? Что они пытаются доказать, на чем стоят? Есть ли какие-то подтверждающие факты (свидетели) у вас, что вы оплатили именно 20 литров?

Добрый день! Детально разобравшись хочу сообщить вам следующее.

Вы 12.03.2016г подъехали к ТРК №6(!) в 10.34. Не вставив пистолет в бак своего автомобиля, в 10.36 ушли в здание АЗС для оплаты за топливо. Оплатив за 20л топливо назвав 5(!) колонку, оператор включил колонку, а в этот момент подъехал микроавтобус пежо белого цвета г.н АН 6249-7 (телефон водителя 8029 864 26 64) к 5 ТРК, снял пистолет с 5 ТРК и залил 11.58л. Вы выйдя со здания АЗС подошли к ТРК достали пистолет с бака микроавтобуса вставил в бак своего авто, убедившись что трк не выдает топливо вы пошли снова в здание, а в этот момент водитель микроавтобуса подошел к трк -убедившись в том что заправился-сразу уехал. Вам было еще раз включен оставшийся литраж 8,43. Вы заправили всего 8.43л. Ваши 11л заправил микроавтобус пежо белого цвета, по причине нарушения вами правил заправки автомобилей.


Описание: Описание: Описание: logo_a100

З павагай,

Ермаченко Андрей Владимирович

Начальник АЗС №18

Вот такой ответ от них пришёл.
Это всё что у меня есть. И номер телефона водителя который заправлялся. Чека у меня нет. Я тогда был в шоке от та кого. Просто сел и уехал.

Кирилл, всегда нужны доказательства и свидетели. Если ни чека нет, и сотрудник АЗС естественно будет не на вашей стороне, то наверное мало смысла вообще тут дергаться ради 11 литров бензина.
Учитывая, что составить самую банальную бумагу (заявление) у юриста стоит порядка 500 тыс рублей, не говоря про ведение дела и суд, там будут миллионы. А что вы получите взамен?

У нас заправщики по рации передают на какую колонку и какого цвета машина. Если нет заправщика- то у водителя спрашивают цвет и марку машины... Это или лохотрон, или Вы так попали...((